ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ e19999

1บทนำและคำนิยาม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาที่มีผลบังคับใช้ทางกฎหมายระหว่างท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน") กับ e19999 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งดำเนินการเว็บไซต์และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การเข้าถึง เรียกดู หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ทุกประการ

ในข้อกำหนดนี้ คำว่า "บริการ" หมายถึงการให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ การพนันกีฬา และกิจกรรมเดิมพันอื่น ๆ ทั้งหมดที่จัดให้โดย e19999 คำว่า "บัญชี" หมายถึงบัญชีส่วนตัวที่ท่านสร้างขึ้นเพื่อใช้งานบริการ และคำว่า "เงินฝาก" หมายถึงเงินที่ท่านโอนเข้าสู่บัญชีเพื่อใช้เดิมพัน

2คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อปกป้องผู้ใช้งานและดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบ e19999 กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับบุคคลที่มีสิทธิ์สมัครและใช้บริการดังต่อไปนี้

• อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป — การสมัครสมาชิกและใช้บริการเปิดสำหรับผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์เท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้
• ต้องเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคล บริษัท หรือองค์กรใด ๆ
• ไม่อยู่ในเขตอำนาจหรือประเทศที่การพนันออนไลน์เป็นสิ่งต้องห้ามโดยสมบูรณ์ตามกฎหมายท้องถิ่น
• ไม่เคยถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีโดยทีมงาน e19999 ด้วยเหตุฝ่าฝืนข้อกำหนดก่อนหน้านี้
• ไม่อยู่ในสถานะที่ถูกห้ามหรือจำกัดการพนันโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3การสมัครและบัญชีผู้ใช้

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบุคคล ต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ ต่อหนึ่งหมายเลขบัตรประชาชน และต่อหนึ่งหมายเลขบัญชีธนาคาร การพยายามเปิดบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีถาวร

• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในระหว่างกระบวนการสมัครสมาชิก
• รหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นความลับส่วนตัว ห้ามเปิดเผยหรือแชร์ให้บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ท่านต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนถอนเงินหรือเมื่อทีมงานร้องขอ
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนต้องเป็นของท่านเอง และสามารถรับ OTP ได้จริง
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อบัญชีสมาชิกเสมอ

e19999 สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หน้าสมุดบัญชีธนาคาร หรือหลักฐานอื่น ๆ ตามความเหมาะสม เพื่อรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกงในระบบ

4การฝากและถอนเงิน

ระบบฝาก-ถอนของ e19999 ทำงานแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง รองรับช่องทางการชำระเงินหลักในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB

• การฝากเงินจะสะท้อนในบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากธุรกรรมได้รับการยืนยันจากธนาคาร โดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที
• การถอนเงินจะดำเนินการเมื่อผ่านการตรวจสอบ KYC แล้ว และจะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
• ระยะเวลาการถอนเงินโดยประมาณอยู่ที่ 5–15 นาที ในกรณีปกติ อาจนานกว่านี้ในช่วงที่มีการตรวจสอบพิเศษ
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องตรงกับชื่อบัญชีสมาชิกเสมอ มิฉะนั้นรายการจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• เงินทั้งหมดในระบบแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) และดำเนินการในสกุลเงินบาทเท่านั้น
• เราสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อตรวจสอบในกรณีที่ตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติหรือมีความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง

5กฎการเล่นและการเดิมพัน

สมาชิกทุกท่านต้องปฏิบัติตามกฎการเล่นของแต่ละเกมอย่างเคร่งครัด ผลการเล่นที่ได้รับจากระบบถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีการพิสูจน์ได้ว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากฝั่งของเราอย่างชัดเจน

• เกมสล็อตและเกมโต๊ะทั้งหมดใช้ระบบสุ่มผลลัพธ์ (RNG) มาตรฐานสากล ซึ่งตรวจสอบและรับรองความยุติธรรมของผลลัพธ์
• เกมคาสิโนสดดำเนินการโดยดีลเลอร์จริงผ่านการถ่ายทอดสด ผลการเล่นบันทึกไว้และตรวจสอบย้อนหลังได้
• การแทงบอลและกีฬาอื่น ๆ ใช้ราคาต่อรองที่กำหนดไว้ ณ เวลาที่ยืนยันการเดิมพัน การเปลี่ยนแปลงราคาภายหลังไม่มีผลต่อรายการที่ยืนยันแล้ว
• การเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการแสดงผลราคา (Obvious Error) เราสงวนสิทธิ์ยกเลิกและคืนเงินเดิมพัน
• ในกรณีที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหายระหว่างเล่น ระบบจะบันทึกสถานะล่าสุดของเกมและดำเนินการตามกฎของเกมนั้น ๆ

6โบนัสและโปรโมชัน

โบนัสและโปรโมชันทั้งหมดที่เราจัดให้มีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์และข้อกำหนดเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ สมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนรับโบนัส

• โบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องครบก่อนถอนเงินได้ โดยรายละเอียดระบุไว้ในแต่ละโปรโมชัน
• โบนัสทุกรายการมีอายุการใช้งานที่กำหนดไว้ หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• โบนัสออกแบบมาสำหรับการเล่นเพื่อความบันเทิงเท่านั้น ห้ามใช้กลยุทธ์หรือโปรแกรมอัตโนมัติเพื่อแสวงหาประโยชน์จากโบนัส
• เราสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและยอดได้รับที่เกี่ยวข้องหากตรวจพบการใช้โบนัสในทางที่ผิด หรือการสมรู้ร่วมคิดระหว่างสมาชิกหลายบัญชี

7พฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของผู้ใช้งานทุกคน สมาชิกต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์มของเรา

• การสมัครบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลบุคคลอื่นในการสมัครสมาชิก
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมใด ๆ เพื่อเล่นเกมหรือดึงข้อมูลจากระบบ
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อธุรกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท
• การแฮ็ก เจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงบัญชีของสมาชิกคนอื่น
• การแสดงพฤติกรรมก้าวร้าว ล่วงละเมิด หรือคุกคามต่อทีมงานหรือสมาชิกท่านอื่น
• การประสานงานระหว่างบัญชีหลายบัญชีเพื่อแสวงหาประโยชน์จากระบบหรือโบนัสอย่างไม่เป็นธรรม

8การระงับและยกเลิกบัญชี

e19999 สงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อหากมีเหตุผลอันสมควร โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ เว้นแต่กรณีที่เป็นการกระทำผิดร้ายแรงซึ่งต้องดำเนินการทันที

• การระงับบัญชีชั่วคราวอาจเกิดขึ้นระหว่างการตรวจสอบความผิดปกติหรือยืนยันตัวตน
• การยกเลิกบัญชีถาวรจะเกิดขึ้นเมื่อตรวจพบการฝ่าฝืนข้อกำหนดอย่างร้ายแรงหรือซ้ำซาก
• สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน หลังจากชำระยอดค้างชำระทั้งหมดแล้ว
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ถูกปิดโดยสมัครใจจะได้รับการคืนภายใน 3–5 วันทำการ หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบ

9การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกอย่างสูงสุด ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้ไว้กับเราจะถูกเก็บรักษาและใช้งานตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ e19999 ซึ่งท่านสามารถอ่านรายละเอียดฉบับเต็มได้ที่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัว

• ข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกขาย เช่าช่วง หรือเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
• การส่งผ่านข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล
• ท่านมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

10ข้อจำกัดความรับผิด

e19999 จัดให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดทั้งหมด แต่เราจะพยายามอย่างเต็มความสามารถเพื่อให้บริการมีเสถียรภาพสูงสุด

• เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบ
• เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรของท่านเอง
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้เกมดำเนินการผิดพลาด เราสงวนสิทธิ์ยกเลิกรายการนั้นและคืนเงินเดิมพัน
• ความรับผิดสูงสุดของเราต่อสมาชิกจำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่ท่านฝากไว้ในบัญชีเท่านั้น

11การแก้ไขข้อพิพาท

หากท่านมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของเรา กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเป็นลำดับแรกผ ่านช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ เราจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทอย่างยุติธรรมและรวดเร็วภายใน 5 วันทำการ

• ทีมบริการลูกค้าพร้อมรับเรื่องร้องเรียนตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์
• ส่งรายละเอียดข้อร้องเรียนพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้องมาที่อีเมล [email protected]
• เราจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยการตัดสินของเราถือเป็นที่สิ้นสุดในกรณีที่ไม่มีหลักฐานเพิ่มเติม
• ข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่บังคับใช้ตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับเต็ม

12การแก้ไขข้อกำหนด

e19999 สงวนสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรืออัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อกำหนดล่าสุด การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขข้อกำหนด ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นทั้งหมด